鲤城区、丰泽区、洛江区城市管理局，泉州开发区、台商投资区分局：

　　根据市委办、市政府办《关于印发<泉州市城市管理综合考评实施方案>的通知》（泉委办〔2016〕61号）和市城管局制定的各专项考评方案，3月份我局组织对各区占道经营、中心城区便民服务点和群众服务热线问题处理等城市管理专项进行考评，现情况通报如下：

　　一、   考评成绩

　　1.占道经营考评情况表

　　2.便民服务点考评情况表

　　3.中心城区群众服务热线问题处置情况表

　　二、考评情况

　　（一）占道经营考评情况

　　中心市区占道经营考评包含重要节点考评和“数字城管”占道考评。本月占道经营考评中，泉州开发区治理情况保持较好，洛江区部分区域仍存在占道经营现象，鲤城区占道摊点有所增多，丰泽区占道经营治理情况较差，排名居末，具体情况如下：

　　1.重要节点考评情况

　　本月考评中，各个节点均无守点人员现场值守。有部分节点管理到位，市容整洁，无明显占道问题。但仍有较多节点占道严重，考评情况较差，对环境、市容市貌及交通造成影响。

　　考评情况较好的节点有：鲤城区江南街道新天城市广场周边、丰泽区东海街道森林公园前、洛江区双阳街道双阳法制文化广场和泉州开发区东片区美泰路公园等。

　　考评情况较差的节点有：鲤城区常泰街道新塘工业区周边和常泰路农贸市场周边小吃摊、烧烤摊较多，油烟排放污染环境，且部分小吃车携带煤气罐，存在安全隐患。丰泽区清源街道西贤路城口菜市场周边和鲤城区临江街道南门市场天后路段各类流动摊点占用机动车道摆摊，造成交通拥堵。鲤城区常泰路五星便民摊点（江南大街）周边、丰泽区丰泽街道东美菜市场周边有较多流动摊点占用人行道，影响市容。丰泽区清源街道泉山路普明段周边、城东街道324国道冠亚凯旋门周边和鲤城区开元街道西隅小学（七星街）周边、临江街道李贽故居聚宝路段卖菜、卖肉等摊点较多，乱丢弃菜叶等垃圾、随意排放污水，道路卫生脏乱差。本月考评倒数十名的节点如下：

　　中心城区重要节点占道经营考评倒数十名节点

　　2.“数字城管”占道考评情况

　　本月“数字城管”考评中，占道经营问题增多。其中，泉州开发区、鲤城区江南街道、丰泽区华大街道、洛江区双阳街道和万安街道考评情况较好，成绩排名并列首位。鲤城区鲤中街道、海滨街道、开元街道和丰泽区丰泽街道、泉秀街道、东海街道采集到的占道经营问题明显增多，尤其是丰泽区丰泽街道案件量增加最为明显。鲤城区鲤中街道、丰泽区泉秀街道和丰泽街道考评成绩较差，排名居末。

　　（二）便民服务点考评情况

　　本月便民服务点考评中，鲤城区开元街道刺桐新村环境卫生良好，存在个别摊位超线经营；泉州开发区崇闽街便民服务点市容秩序较好，但存在个别卫生问题；丰泽区丰泽街道原泰和酒店和丰泽街道丰泽新村南大门便民服务点环境卫生良好，但超线占道经营问题较多；丰泽区东湖街道圣湖小区便民服务点秩序和环境卫生均较差，超线占道经营问题突出，在本月考评中列倒数第一。

　　（三）群众服务热线问题处置情况

　　本月群众服务热线共接到群众反映问题162件，咨询类36件，转县市区办理126件，其中鲤城区17件、丰泽区77件、洛江区8件、台商投资区3件、泉州开发区1件、其他区域20件。夜间施工扰民和占道经营为本月群众反应问题热点，分别有42件和13件，占转办案件总数的43.65%。

　　3月份服务热线问题办理中，存在的主要问题为部分案件存在回潮和执法人员未按要求处置反馈。本月存在的回潮问题以施工扰民为主，一些工地在执法人员离开后，再次进行施工，影响群众生活。回潮比较严重的有：丰泽区丰泽街道丰泽街公交大厦后面工地施工扰民被投诉7次，东海街道滨海街海宸尊域正大门对面工地和万科城市之光三期均被投诉4次；鲤城区江南街道江滨南路源昌江南城工地施工扰民被投诉3次。本月反馈不规范案件数12件，存在的问题为一些执法人员未按要求到达现场并对违法行为进行劝导和处罚，案件反馈时缺少现场参照物和现场执法照片，未能体现执法地点与执法过程，其中丰泽区10件；鲤城区2件。本月各区快速规范反馈17件，其中丰泽区13件，鲤城区4件。

　　三、相关要求

　　各区城管局应规范要求，加大对占道经营、便民服务点管理薄弱区域，特别是考评连续倒数区域的管理力度，强化群众服务热线问题处置，巩固成效，营造良好的市容环境。

　　附件：1.3月份占道经营考评情况表

　　2.3月份重要节点占道经营考评情况表

　　3.3月份“数字城管”占道经营考评情况表

　　4.3月份便民服务点考评部分问题图片

　　5.3月份群众服务热线群众投诉案件统计表

　　6.3月份群众投诉案件办理反馈不规范清单

　　7.3月份群众投诉快速规范反馈案件清单

　　                                                                                      泉州市城市管理局

　　                                                                                  2020年4月20日