对于仍使用普通IC智能卡燃气表用户，该局采取了多项举措为其继续提供便捷服务。一方面，持续投放24小时自助购气机。今年以来，市燃气公司新增18台24小时自助购气机投入运营。目前，大泉州范围内公共场所已累积投放68台24小时自助购气机，覆盖整个泉州城区（22台）和各个市县地区，居民用户和工商业用户均可通过自助机实现“家门口”的24小时自助购气，提升用户购气便利性。另一方面，全面推广物联网智能燃气表。2022年市燃气公司在全市范围内全面推广安装物联网智能燃气表，计划全年安装不少于12.5万台。其中，新增的居民用户直接安装物联网智能燃气表，实现新增智能燃气表安装数占总燃气表安装数占比100%；此外，原有使用普通IC智能卡燃气表达到使用年限或发生故障的直接更换为物联网智能燃气表。截止10月底，全市已安装物联网智能燃气表10.8万台，预计年底前可完成年度计划。

另外，在特殊时期及为特殊用户提供免费上门售气服务。今年3-4月份疫情期间，市燃气公司主动为用户提供免费“上门售气”服务。由工作人员手持POSS机上门服务，疫情期间累计为11348户用户提供上门服务。同时，公司开通24小时客服电话95158，为行动不便等特殊用户群体开通免费“上门售气”服务。

同时，新增行政服务中心营业网点。今年9月份，市燃气公司安排工作人员进驻洛江行政服务中心“水电气网”窗口办公，受理各项燃气业务。截止目前，泉州市区东海、丰泽、洛江三个行政服务中心均已进驻办公。

此外，在居民用户开户环节，该局实现了居民用户线上开户“零跑腿”。市燃气公司在今年9月份推行网上办理业务，居民用户可进入公众号“泉州市燃气有限公司”线上办理，实现开户“零跑腿”。居民用户也可以选择到营业网点申请开户，10月份已在各个线下营业网点推行“电子签约”服务，实行无纸化申办，缩短用户业务办理时间。

除了推出多项供气便民措施外，该局在供水方面也持续提升服务水平。指导市自来水公司在5月份推出“泉方位”微信小程序，开启“智慧用水”之旅,实现了居民用水报装、过户、开票等高频业务全覆盖。（王述明、许丽云、苏荣铿）